قوانین و حریم خصوصی
استفاده از خدمات گالری طلای مهرسان به معنی پذیرش این قوانین است. برای سهولت مطالعه، موضوعات را از فهرست انتخاب کنید.
۱کلیات
کلیهٔ اصول و رویه‌های گالری طلای مهرسان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های گالری طلای مهرسان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفادهٔ مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
۲حریم خصوصی
گالری مهرسان برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب‌سایت، اطلاعاتی مانند شماره‌های تماس، آدرس و … را از کاربران درخواست می‌کند و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفادهٔ شما از سایت را توسعه دهد. با استفاده از سایت گالری مهرسان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهدهٔ کاربران است.
گالری طلای مهرسان خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند؛ لطفاً در صورت مشاهدهٔ هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.
۳مالکیت محتوا
همهٔ مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گالری طلای مهرسان، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیهٔ محتوای تولیدشده توسط گالری طلای مهرسان جزئی از اموال گالری طلای مهرسان محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار گالری طلای مهرسان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‌دارد.
اسامی خدمات قابل ارائه و علائم تجاری ثبت‌شده در انحصار گالری مهرسان است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از فهرست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی، روبات یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیهٔ این حقوق به صراحت برای گالری طلای مهرسان محفوظ است.
۴مراجع رسمی ارتباط
تنها مراجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت mehrsungallery.com و mehrsungallery.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تأییدشده در سایت با شما تماس نمی‌گیریم.
وب‌سایت گالری طلای مهرسان هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرس‌هایی غیر از آدرس‌های بالا ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکرشده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
۵ثبت و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبهٔ هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیهٔ سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
ارسال سفارش‌های جزیرهٔ کیش از طریق پیک است و هزینهٔ پیک در صورت خرید بالای ۲۰ میلیون تومان رایگان است.
ارسال سفارش‌ها برای تهران و شهرستان‌ها در روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه از طریق پست سفارشی (دریافت سفارش توسط مشتری بعد از ۳ روز کاری) و پست پیشتاز (دریافت سفارش بعد از ۷ تا ۱۰ روز کاری) است.
گالری طلای مهرسان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیهٔ سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری طلای مهرسان محفوظ است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری برای گالری طلای مهرسان محفوظ است. گالری طلای مهرسان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزلهٔ مورد تأیید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالری طلای مهرسان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرندهٔ سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد و تغییر مشخصات وجود ندارد؛ لطفاً در ثبت مشخصات خود دقت کنید.
۶خسارت هنگام حمل‌ونقل
گالری طلای مهرسان نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیهٔ سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیهٔ خسارت‌ها در صورت بروز هرگونه حادثه هنگام حمل و تحویل، به عهدهٔ گالری طلای مهرسان بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گالری طلای مهرسان اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه کلیهٔ متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.
۷گارانتی و تعویض
کلیهٔ کارها تا ۷ روز پس از تاریخ صدور فاکتور، هم‌قیمت مبلغ فاکتور قابل تعویض هستند. کلیهٔ محصولات هنگام ارسال بررسی می‌شوند و در صورت سلامت کامل، کالا ارسال می‌شود؛ در صورت مشاهدهٔ هرگونه مشکل از طریق صفحهٔ تماس با ما به ما خبر دهید.
شرایط کامل استرداد و تعویض در صفحهٔ قوانین مرجوعی کالا آمده است.
۸ثبت شکایات
برای ثبت نظرات، پیشنهادها و شکایات خود از طریق صفحهٔ تماس با ما یا صفحهٔ ثبت شکایت اقدام فرمایید.
۹محتوا
گالری طلای مهرسان نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائهٔ تمامی سرویس‌های خود می‌کند. لازم به ذکر است گالری طلای مهرسان تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است، تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
گالری طلای مهرسان هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد. کلیهٔ محتویات سایت شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت گالری طلای مهرسان تعلق دارد.
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی و خارج از اراده، گالری طلای مهرسان هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
۱۰سیاست قیمت‌گذاری
سیاست قیمت‌گذاری در گالری طلای مهرسان مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. با توجه به متفاوت بودن قیمت محصولات بر اساس نرخ روزانهٔ طلا و وزن آن‌ها، گالری طلای مهرسان نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان در بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، گالری طلای مهرسان موظف است در اسرع وقت این موضوع را به سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
قیمت کلیهٔ محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند. هزینهٔ ارسال و حمل کالا بسته به شرایط سفارش، که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، جداگانه محاسبه می‌شود.
