پاسخ سؤال‌های شما

محصول را انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید، سپس در صفحهٔ پرداخت با شماره موبایل خود وارد شوید، آدرس را تکمیل و پرداخت را انجام دهید. راهنمای تصویری مراحل در صفحهٔ آموزش خرید آمده است.

ثبت سفارش با شماره موبایل انجام می‌شود. اگر حساب کاربری نداشته باشید، هنگام ثبت سفارش با همان شماره ساخته می‌شود و ورودهای بعدی با کد تأیید پیامکی است؛ نیازی به حفظ رمز عبور نیست.

در صفحهٔ انگشترها، گردنبندها و النگوها دکمهٔ «راهنمای سایز» قرار دارد. اگر مطمئن نیستید، پیش از خرید با کارشناسان ما تماس بگیرید.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد و تغییر مشخصات وجود ندارد؛ لطفاً در ثبت مشخصات خود دقت کنید.

قیمت هر محصول بر اساس نرخ لحظه‌ای گرم طلای ۱۸ عیار، وزن محصول، اجرت ساخت، سود فروشنده و مالیات محاسبه می‌شود و با تغییر نرخ طلا به‌صورت خودکار به‌روز می‌شود.

قیمت محصولات با توجه به متغیر بودن نرخ روزانهٔ طلا و وزن هر محصول متفاوت است و همراه با نرخ طلا به‌روز می‌شود. نرخ لحظه‌ای را در تابلو قیمت ببینید.

خیر؛ قیمت محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است. هزینهٔ ارسال بسته به شرایط سفارش در صفحهٔ پرداخت محاسبه و نمایش داده می‌شود.

روش‌های فعال در صفحهٔ پرداخت نمایش داده می‌شوند. در روش انتقال وجه، پس از واریز، تصویر فیش یا شمارهٔ پیگیری را از دکمهٔ «ارسال فیش واریزی» در سایت بفرستید؛ سفارش پس از تأیید واریز آماده و ارسال می‌شود.

بله؛ فاکتور الکترونیک در حساب کاربری و فاکتور کاغذی در بستهٔ پستی شما قرار می‌گیرد.

سفارش‌های جزیرهٔ کیش با پیک ارسال می‌شوند. سفارش‌های تهران و شهرستان‌ها در روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه با پست ارسال می‌شوند: با پست سفارشی پس از ۳ روز کاری و با پست پیشتاز ۷ تا ۱۰ روز کاری. روز کاری یعنی شنبه تا پنجشنبه به‌جز تعطیلات رسمی.

هزینهٔ ارسال در صفحهٔ پرداخت نمایش داده می‌شود. در جزیرهٔ کیش، ارسال با پیک برای خریدهای بالای ۲۰ میلیون تومان رایگان است.

بله؛ می‌توانید نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را وارد کنید. اگر مبلغ از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس باید دقیق و قابل استناد باشد.

خسارت‌های حمل‌ونقل بر عهدهٔ گالری مهرسان است. آسیب را تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل به خدمات پس از فروش اطلاع دهید و کالا را با همهٔ متعلقات و فاکتور ارسال کنید.

در صفحهٔ پیگیری سفارش با شمارهٔ سفارش و شماره موبایل، یا از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری، وضعیت سفارش را ببینید.

همهٔ کالاها شامل ۷ روز کاری گارانتی استرداد از تاریخ تحویل هستند. استرداد و تعویض مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارائهٔ فاکتور خرید است. جزئیات در صفحهٔ قوانین مرجوعی.

بله؛ کارها تا ۷ روز پس از تاریخ صدور فاکتور، هم‌قیمت مبلغ فاکتور قابل تعویض هستند. توجه داشته باشید قیمت محصولات با نرخ روز طلا و وزن هر محصول متفاوت است.

در صورت انصراف، مبلغ پرداخت‌شده طی ۷۲ ساعت پس از دریافت محصول به حساب شما واریز می‌شود.

هزینهٔ عودت یا تعویض بر عهدهٔ مشتری است؛ اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تأیید کارشناسان برسد، هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ گالری مهرسان خواهد بود.

بله؛ مهرسان سه شعبه دارد: کیش، پانیذ مال (طلا و جواهر، غرفهٔ ۷)، کیش، پانیذ مال (نقره، غرفهٔ ۵۵) و تهران، میدان هروی، هروی سنتر، طبقهٔ منفی یک، واحد B۰۹. نشانی و راه‌های ارتباطی در صفحهٔ تماس با ما است.

در صفحهٔ محصولاتی که موجودی شعبه‌ها برایشان ثبت شده، بخش «موجودی در شعبه‌های مهرسان» نمایش داده می‌شود. پیش از مراجعه بهتر است با شعبه تماس بگیرید.