تعویض و مرجوعی، ساده و شفاف
همهٔ کالاهای مهرسان شامل ۷ روز کاری گارانتی استرداد از تاریخ تحویل هستند. شرایط و مراحل را اینجا ببینید.
مراحل مرجوعی
برای تعویض یا بازگشت کالا این چهار مرحله را طی کنید.
- ۱هماهنگی با پشتیبانی
پیش از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید: ۰۷۶-۴۴۴۲۱۱۷۶
- ۲ارسال کالا به دفتر مرکزی
تعویض یا مرجوعی پس از هماهنگی، فقط با ارسال کالا به دفتر مرکزی در جزیرهٔ کیش (تا اطلاع ثانوی) انجام می‌شود.
- ۳بررسی کارشناس
کالا همراه با بارکد متصل و فاکتور خرید بررسی می‌شود.
- ۴تعویض یا بازگشت وجه
در صورت انصراف، مبلغ پرداخت‌شده طی ۷۲ ساعت پس از دریافت محصول به حساب شما واریز می‌شود.
شرایط و نکات مهم
بارکد و فاکتور
استرداد و تعویض محصول مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارائهٔ فاکتور خرید است.
هزینهٔ ارسال
هزینهٔ عودت یا تعویض کالا بر عهدهٔ مشتری است. اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تأیید کارشناسان برسد، هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ گالری مهرسان کیش است.
قیمت در تعویض
در صورت تعویض، توجه داشته باشید قیمت محصولات با توجه به متغیر بودن نرخ روزانهٔ طلا و وزن هر محصول متفاوت است.
آسیب در حمل
آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل را تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل به خدمات پس از فروش اطلاع دهید و کالا را با همهٔ متعلقات و فاکتور ارسال کنید.
برای مرجوعی هماهنگ کنید
پیش از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید تا مراحل برای شما توضیح داده شود.
